Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

Pequeña Luna tiene un plazo de entrega de 24 a 72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. La empresa se reserva el derecho a demorarse si existe algún problema con la mercancía.

Pequeña Luna no se responsabiliza de la demora de la agencia de transportes.

Para envío URGENTE 24 horas hábiles:

Solo para envios dentro de la península con un coste de 5.95€.

Para envío ORDINARIO 48- 72 horas hábiles:

Envíos gratuitos solo en la Península para pedidos superiores a 60€

- Dentro de la península los gastos de envío son 4.95€.

- Para Baleares y Portugal (solo Península) los gastos de envío son 6.95€.

- Para Canarias los gastos de envío son 15€.

Para envíos fuera de España:

Tiempo de envío a consultar

- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza los gastos de envío son 16€

- Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania y Suecia los gastos de envío son 25€

- Resto de Europa y resto del mundo los gastos de envío son 35€

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a pedidos@pequenaluna.com

Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

Devoluciones

Se podrá devolver la mercancía siempre que se comunique en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.

Pueden escribir a devoluciones@pequenaluna.com o llamar al teléfono de atención al cliente 630621724 para recibir instrucciones.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe de la misma forma en la que usted realizó el pago.

En caso de haber seleccionado como forma de pago el contrareembolso, le haremos una transferencia bancaria. Para ello,nos deberá de facilitar un número de cuenta bancaria.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en los que el pedido esté defectuoso.